目前市场上厂家的触摸查询一体机通常是由液晶屏、触摸屏(电容屏或红外屏)、电脑主机和机柜等配件组合而成，其可以实现液晶广告机的所以功能(视频播放、网页浏览、图片切换、广告轮播)外还拥有触摸查询功能，这也是为什么同尺寸的触摸一体机价格比广告机贵的原因。当然不管是什么样的电子产品使用的时间长了总会出现各种问题，就拿红外触摸一体机而言：触摸屏是人们平时接触最多的部件，这也导致触摸屏是整个触摸查询一体机中最容易出现故障的部件。就以红外触摸查询一体机而言保诚显示技归纳了一下几个常见问题：

第一、使用触摸查询一体机是触摸屏上出现漂移现象

通常情况下红外触摸查询一体机是不会出现漂移现象的、但出现这类情况时多数情况是因为触摸屏本身不支持多点触控、而用户在使用的过程中除了手指再点击触摸屏外衣服袖子或者其他不透明物体接触到屏面而产生触摸计算导致漂移现象的产生，当出现这种现象时只需要规范的操作一次即可判断出是不是屏体的本身出现故障。

第二、用户在使用过程中灵敏度不高

当出现点击缓慢时最好的办法是在控制面板打开鼠标控制，将双击时间调整到更长。或者打开红外屏校准程序进行灵敏度校准。

第三、红外触摸查询一体机的触摸位置不准

但触摸查询一体机出现这类情况时只需要把校准程序打开多进行几次校准即可，当校准多次后仍不能解决的话只能返回厂家进行维修。

第四、红外触摸屏没有反应

当出现这种情况时首先得先查一下链接电脑主机的USB线有没有接好或者损坏，如果接口和线材都完好的话就只能联系厂家进行售后处理。

虽然说目前市场了除了红外触摸查询一体机外还有电容触摸一体机，但相对而言红外触摸技术比较完善成熟。相对于电容触摸技术只应用于中小尺寸触摸产品外红外触摸技术无疑是大尺寸触摸一体机产品的首先、同时其具有强干扰下、使用寿命长、功能多样性等特点。